
钱包最诚实:日本人盼走“吵闹”游客,却迎来一场“体面”的尴尬
为啥说钱是世界上最诚实的东西?因为它不会撒谎。你欢迎谁,不待见谁,嘴上说得天花乱坠没用,钱包的厚度、银行卡的账单,比啥都实在。
这事儿,问问日本Laox(乐购仕)的老板,他可能比谁都清楚。想当年,这家店可是中国游客眼里的“购物天堂”。银座的旗舰店里,里三层外三层,挤满了拖着行李箱来扫货的中国人。电饭煲、马桶盖、药妆、小零食,跟不要钱似的往购物篮里装。店员们个个会说中文,忙得脚不沾地,脸上的笑那是发自内心的。那时候,“爆买”这个词,就是为中国游客量身定做的。
可如今呢?你去看看,别说银座了,好多地方的Laox门店,要么是卷帘门一拉,贴着“闭店通知”,要么是门可罗雀,店员比顾客还多。那感觉,就像是办得红红火火的酒席,客人“哗啦”一下全走了,只剩下一桌子冷掉的菜。
酒席上的客人去哪儿了?按理说,日本旅游业不是恢复了吗?没错,人是来了,但换了一拨。这下可好,故事变得有意思了。
“理想游客”的滤镜,碎得比玻璃还彻底
还记得前些年吗?那时候,日本的一些论坛上,总飘着一股子酸味儿。他们嫌中国游客吵,走路像一阵风,拍照挡了道,说话声音大得像在开露天演唱会。有人就说了:“要是中国人不来,日本该多清净啊!”还有人更进一步,开始畅想未来:“咱们应该吸引更多欧美的‘高素质’游客,他们懂礼貌、有品位,还能提升咱们的国际形象!”
这话,当时听着,不少人心里还真挺期待。结果呢?2025年,这愿望算是实现了大半。因为各种你懂我懂的原因,中国游客几乎是断崖式下跌。
日本人一开始还挺美。网上有人发帖:“街上终于没人拖着巨大的行李箱横冲直撞了,空气都新鲜了!”
可没过多久,画风就变了。欧美游客确实来了,乌泱泱的,多到让日本人开始怀疑人生。
原宿竹下通,那条年轻人扎堆的小巷子,以前顶多是人挤人,现在是垃圾挤人。吃完的炸鸡盒子、喝完的啤酒罐、五颜六色的塑料袋,跟天女散花似的铺了一地。清洁工大爷推着车在后面扫,前面又扔上了,简直是西西弗斯推石头——永无止境。
涩谷那个著名的十字路口,现在白天都能闻到一股宿醉的啤酒味儿。一群群金发碧眼的老外,买了罐啤酒,就地坐在便利店门口的台阶上,对瓶吹。喝完罐子往脚边一扔,拍拍屁股走人,那叫一个潇洒,留下一地狼藉。有便利店的店员私下跟记者吐槽:“这些人进来不打招呼,结账时眼睛都不看你,更别提说句谢谢了。哦对,他们反正也不会说日语。”
这还只是小场面。更绝的是,有游客在神社门口喝得醉醺醺,对着神圣的石灯笼呕吐;有人在地铁扶梯上抽烟,烟头随手一弹;还有人在皇居附近的小店里,因为店员老奶奶不会说英语,直接对着人家吼“Speak English!”,还把东西摔在柜台上。
这些事儿,以前想都不敢想。
最有代表性的,就是那个“劳森富士山”事件。山梨县一家劳森便利店,因为能拍到富士山的绝美景色,成了网红打卡地。结果呢?世界各地的游客(其中欧美和东南亚散客占了绝大多数)蜂拥而至。为了抢个好机位,乱穿马路、踩踏私人花坛、把垃圾扔得遍地都是。附近的居民被折腾得够呛,最后当地政府没办法,只好扯起一张巨大的黑幕,直接把风景给挡了。这操作,简直是现代版的“掩耳盗铃”,透着一股子心酸和无奈。
京都的祇园也一样。那里的艺伎和舞伎,本来是活的文化遗产,现在快成游客追逐的“猎物”了。被强行拍照、拉扯和服,甚至还有人往人家衣领里扔烟头。忍无可忍的当地商会,最后只好宣布:游客禁止进入祇园的私家小巷,违者罚款一万日元。
这下,日本网友也坐不住了。一个题为“中国游客消失后,我们迎来了更头疼的欧美游客”的帖子,浏览量瞬间破千万。底下的评论区,那叫一个精彩:
“以前我还嫌中国大妈吵,现在看看这帮欧美背包客,那才叫真正的目中无人。”
“说真的,中国人虽然看着热闹,但你让他排队他就排队,让他脱鞋他就脱鞋。他们是真想了解你,只是方式直接了点。”
这脸打的,啪啪响。当初嫌人家是“熊孩子”,盼星星盼月亮盼来了“好学生”,结果发现这位“好学生”不但逃课、打架,还瞧不起老师。
被误解的“吵闹”,和被忽略的“真金白银”
这就引出了一个很有意思的问题:到底啥叫“素质”?
是安安静静、不给人添麻烦,但兜比脸还干净?还是咋咋呼呼、热情奔放,但真金白銀地支持你?
咱们不妨算一笔经济账。根据日本观光厅自己发布的数据,疫情前,一个中国游客在日本的平均消费大概是15万日元。而欧美游客呢?连8万都不到,这里面还有一大半是机票和住宿这种大头开销,真正流进当地小商店、小餐馆的钱,少得可怜。
为啥差这么多?消费习惯完全不一样。
中国游客,尤其是家庭出游的,那购物清单能拉三尺长。上到奢侈品包包、名牌手表,下到药妆店的面膜、眼药水,甚至还有给亲戚邻居带的指甲刀、保温杯。他们会专门跑到郊区的奥特莱斯,血拼一整天。你看看那些百货公司,为啥都配了中文导购?因为人家是真买啊!
反观很多欧美游客,他们更像是来“体验”的。住最便宜的青年旅社,吃便利店的饭团三明治,交通靠公交和步行。他们追求的是“诗和远方”,是精神上的满足。这本身没错,但对于指望游客拉动经济的日本商家来说,这种“精神富足”可换不来营业额。
一个在东京开居酒屋的朋友就说:“中国客人会拿着菜单认真问,‘这个辣吗?’‘这里面有猪肉吗?’他们尊重你的食物。有些欧美客人,直接指着菜单说‘Give me the cheapest one’(给我来个最便宜的),连看都懒得看。”
除了消费,更深层次的是文化差异和那个看不见的“双重标准”。
有社会学家提出过一个概念,叫“高语境文化”和“低语境文化”。简单来说,像中国这种高语境文化里,人们交流很依赖共同的背景和情绪,所以说话音量、肢体语言都比较丰富,大家觉得这叫“热闹”、“有人情味”。而日本是典型的低语境社会,讲究“读空气”,不给别人添麻烦是最高准则。这两种文化一碰,自然就觉得对方“怪怪的”。中国人觉得日本人太冷漠,日本人觉得中国人太吵闹。
这能简单地用“素质高低”来评判吗?不能。这叫差异,不叫缺陷。
可双重标准就在这儿。同样是席地而 nell'articolo originale,中国人坐在地上会被拍下来当反面教材,标题是《震惊!中国游客占领XX!》;欧美人坐在地铁口喝啤酒,就被夸成“自由随性,享受生活”。同样是买东西讲价,中国人会被骂“斤斤计较,贪小便宜”;欧美人要求打折还送赠品,却被赞“精打细算,会过日子”。
这种区别对待,连日本人自己都看不下去了。
拧巴的政策,和那道看不见的墙
面对这种尴尬的现实,日本政府能没点数吗?他们比谁都清楚。
嘴上最硬的,要数那位叫高市早苗的经济安保大臣。她天天喊着要对中国“去风险化”,要在供应链上减少依赖,一副要划清界限的架势。这在政治上,听着挺“正确”。
可身体却诚实得很。日本观光厅那边,已经悄悄地在各大机场恢复了中文标识,还重新培训会说普通话的服务人员。连JR东日本的新干线,广播里都加回了中文报站。这不是态度软了,是钱包真疼了。这种操作,简直就是“又要马儿跑,又要马儿不吃草”的现代版,突出一个拧巴。
但话说回来,就算日本人现在想请中国游客回去,人家还愿意来吗?
这就要说到那个“众所周知的原因”里,最核心的一道坎了——福岛核处理水排海。这件事,在中国民间掀起的波澜,远比日本人想象的要大得多。这已经不是简单的旅游偏好问题,而是上升到了食品安全、环境信任和民族情感的层面。
对于很多普通中国人来说,一想到要去一个天天往海里“倒东西”的地方,吃那里的海鲜,喝那里的水,心里那道坎就过不去。这道“心理的墙”,比签证收紧、航班减少这些物理障碍要高得多,也厚得多。它是一种深层次的不信任,不是你多设几个中文指示牌就能消除的。
所以你看,现在的情况就是这么个僵局。日本人盼走的“问题”游客, ternyata是答案的一部分;他们盼来的“理想”游客,却带来了新的、更棘手的问题。
兜兜转转一大圈,才发现那个你曾经嫌弃的,恰恰是最捧你场、最给你面子、也最愿意为你花钱的。
脸疼的时候,谁也不想被认出来。
算盘珠子一响,谁也骗不了谁。
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